Политика возврата

mrallura  Политика возврата

Мы хотим, чтобы вам нравилась ваша одежда. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы всегда готовы вам помочь.

Условия возврата

Товары должны быть возвращены в течение 30 дней с даты покупки.

Товары должны быть в новом, неношеном состоянии, со всеми этикетками и в оригинальной упаковке.

Требуется предоставить подтверждение покупки (номер заказа или чек).

Что мы принимаем

✅ Товары по обычной цене

✅ Товары со скидкой (за исключением товаров, на которые не распространяется возврат)

Что мы не принимаем

❌ Товары, продаваемые без права возврата (с соответствующей пометкой)

❌ Подержанные, постиранные или поврежденные товары

❌ Товары без ярлыков или в состоянии, не позволяющем их повторную продажу

Как оформить возврат

Посетите наш сайт или напишите нам по адресу service@mrallura.com, чтобы запросить этикетку для возврата.

Надежно упакуйте товар(ы) и вложите в посылку накладную.

Прикрепите предоплаченную этикетку для возврата (в случае обмена или получения кредита в магазине) или воспользуйтесь услугами своего перевозчика (если вы запрашиваете возврат средств на исходный способ оплаты, стоимость обратной доставки может быть вычтена).

Возврат средств 

Возврат средств: обрабатывается в течение 5–7 рабочих дней после получения нами вашего возврата. Сумма будет зачислена на тот же способ оплаты, который вы использовали при покупке.

Нужна помощь?

Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу service@mrallura.com.

В mrallura мы верим в непринуждённый стиль — и это включает в себя простой и беспроблемный процесс возврата.